En OZEANO STUDIO apostamos por la producción bajo demanda, por la creación de los productos cuando los demandan los usuarios. Somos conscientes del ritmo de sobreproducción en el que vivimos y no queremos contribuir a su crecimiento.
Por ello, el usuario tiene que asegurarse antes de la compra, de que quiere ese producto, pudiendo realizar cualquier consulta a; admin@ozeano.studio
Nuestro equipo tratará de aportar la máxima información y documentación para que se disipe cualquier duda que pueda ocasionarse.
También queremos que sepas que muchos de los procesos para el acabado de los productos se realizan de manera artesanal. Esto hace que los productos finales, puedan contener imperfecciones y particularidades, que a su vez hacen que las piezas sean únicas e irrepetibles. No ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades ya que forman parte del diseño y acabado artesanal de nuestras piezas.
Las devoluciones por desperfectos en los productos, serán aceptadas en los siguientes casos:
Deberán solicitarse por correo electrónico a admin@ozeano.studio para el reembolso íntegro. La solicitud deberá aportar imágenes, recursos gráficos o pruebas del estado del producto con las roturas o errores de producción, para proceder con la respuesta por parte de nuestro equipo.
Una vez aceptada la solicitud de devolución, se deberán empaquetar de manera cuidadosa los productos en el packaging original y deberán ser enviados a la dirección; Polígono Industrial Mutilva, calle P, Nº46, 31192 Mutilva (Navarra). Se facilitará una etiqueta de devolución por cuenta de OZEANO STUDIO, para efectuar el envío.
El importe de la compra será reembolsado una vez hayamos recibido el producto devuelto en la dirección antes mencionada. OZEANO STUDIO se hará cargo y cubrirá los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos.
OZEANO STUDIO se reserva el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores o si las pruebas aportadas por el cliente no son suficientes o se consideran inválidas. En estos casos se notificará al cliente por correo electrónico, de que su pedido no es susceptible de devolución.
